Términos y Condiciones

Es muy importante leer y comprender todos nuestros términos y condiciones.

T√ČRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Renuncia, Exclusiones y limitaciones

La informaci√≥n en este sitio web se proporciona ¬ętal cual¬Ľ. En la m√°xima medida permitida por la ley,

Hosthor.com:

Excluye todas las representaciones y garantías relacionadas con este sitio web y sus contenidos, que sean o puedan ser proporcionados por afiliados o terceros, incluso en relación con cualquier inexactitud u omisión en este sitio web y / o la literatura de Hosthor.com;
Excluye toda responsabilidad por da√Īos que surjan de o est√©n relacionados con el uso de este sitio web. Esto incluye, sin limitaci√≥n: p√©rdida directa, p√©rdida de negocios o ganancias (ya sea que la p√©rdida de dichas ganancias sea o no previsible, surgi√≥ en el curso normal de las cosas o usted haya informado a Hosthor.com de la posibilidad de dicha p√©rdida potencial), da√Īos causados a su computadora, software, sistemas y programas inform√°ticos y los datos que contiene o cualquier otro da√Īo directo o indirecto, consecuente e incidental. Las exclusiones y limitaciones anteriores se aplican solo en la medida permitida por la ley. Ninguno de sus derechos legales como consumidor se ve afectado.

Pagos

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (a través de la pasarela PAGOPAR),  depósitos/transferencias bancarias. Nuestros Términos contemplan que para recibir cualquiera de nuestros servicios, el pago se realizará en su totalidad y por adelantado.

Chargebacks

Si un usuario coloca un Chargeback o denuncia de devolución de cargo después de la recepción exitosa de sus servicios, suspenderemos todos los servicios del cliente de forma inmediata, también reportaremos a dicho usuario a la Base de Datos Fraud Records, detallando sus métodos de trabajo para advertir a otros proveedores respecto al riesgo de comercializar con él.

En estos casos, si el usuario desea recuperar el acceso a sus servicios deberá pagar la factura pendiente, un recargo de USD$25 para cubrir los gastos bancarios, los costos administrativos y cualquier penalidad adicional impuesta por la pasarela de pagos. Nos reservamos el derecho de bloquear cualquier cuenta que haya tenido problemas con Chargebacks o Denuncias de devolución de cargos.

Disponibilidad e Idoneidad

Usted es el √ļnico responsable de evaluar la idoneidad para un prop√≥sito particular de cualquier servicio disponible a trav√©s de este sitio. Hosthor.com no garantiza que el servicio de este sitio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores, aunque se proporciona a la mejor capacidad. Al utilizar este servicio, usted indemniza de esta manera a Hosthor.com, a sus empleados, agentes y afiliados contra cualquier p√©rdida o da√Īo, de cualquier manera, sin importar la causa.

Enlaces desde este sitio web

No supervisamos, ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros que se vinculan con nosotros. No somos responsables de ninguna información / ofertas / precios publicados en sitios web de terceros.

Restricción de Comercialización

Podemos rechazar los pagos y servicios para cualquier país que represente un riesgo de seguridad para nuestra infraestructura. Hosthor.com se reserva el derecho de aplicar cualquier tipo de restricción en la comercialización de sus servicios a su sola discreción.

Generalidades

Las leyes de la Rep√ļblica del Paraguay rigen estos t√©rminos y condiciones. Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios/comprar nuestros servicios, usted acepta estos t√©rminos y condiciones y la jurisdicci√≥n exclusiva de los tribunales paraguayos en todas las disputas que surjan de dicho acceso.

T√ČRMINOS Y CONDICIONES DEL HOSTING WEB

Estas son las NORMAS GENERALES de uso aplicables a nuestros servicios de Hosting Web Emprendedores, Hosting Empresarial y a nuestros Clientes. En adelante se har√° referencia a la persona que adquiere cualquiera de los servicios de Hosthor.com como ¬ęEl Cliente¬Ľ. El uso de los servicios contratados presupone la aceptaci√≥n completa de las siguientes condiciones:

1. Contenidos

Los servicios de hosting contratados con Hosthor.com deben ser utilizados exclusivamente con fines l√≠citos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Hosthor.com que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Hosthor.com, el cliente no podr√°: Divulgar o transmitir informaci√≥n ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de informaci√≥n susceptible de objeci√≥n, ya sea mediante fotograf√≠as, textos, banners publicitarios o enlaces a p√°ginas externas, as√≠ como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier informaci√≥n o software que contenga virus o cualquier otro componente da√Īino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra informaci√≥n que Hosthor.comconsidere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines il√≠citos habilitar√° a Hosthor.com a suspender los servicios contratados sin previo aviso. Para denunciar un servicio o dominio que est√© siendo utilizado para fines il√≠citos comun√≠quese con nosotros a soporte@hosthor.com

2. Denegación o baja del servicio

Hosthor.com se reserva el derecho a denegar, suspender, restringir o cancelar los servicios contratados del cliente con o sin notificación previa, si éste incurre en cualquier conducta o actividad que Hosthor.com considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. Esta situación contempla también casos en los que el área Técnica de Hosthor.com cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión. Asimismo, el cliente acepta y queda notificado que Hosthor.com se reserva el derecho de eliminar, suspender o cancelar definitivamente cualquier servicio contratado, información o contenido del hosting del cliente, si por razones operativas o comerciales fuere necesario, sin requerir notificación alguna, más que los siguientes términos y condiciones. Hosthor.com podrá solicitar información adicional para validar la cuenta del cliente, y podrá emplear servicios anti fraude de terceros para calificar el comportamiento del cliente. Hosthor.com podrá retener el pago del cliente por 30 días hábiles para los clientes que puedan ser catalogados como no confiables o que no validen su cuenta a través de una identificación válida por Hosthor.com.

3. Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos mientras sus recursos se lo permita. No obstante, Hosthor.com se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de Hosthor.com tanto en servidores compartidos como dedicados, deben poseer la licencia de uso correspondiente, que avale los derechos del usuario. En caso de existir una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

4. Distribución de archivos

Los Sitios Web cuyo prop√≥sito es la distribuci√≥n y almacenamiento de archivos (ej. galer√≠as de fotos, MP3, librer√≠as de programas para bajar, videos, archivos comprimidos de gran tama√Īo, etc.) ser√°n considerados caso por caso. Sin embargo Hosthor.com se reserva la potestad de cancelar suspender o eliminar dichas cuentas. Un sitio se podr√° considerar incluido en esta caracterizaci√≥n, cuando m√°s del 5% de su contenido, est√© dedicado a archivos para distribuci√≥n. En caso de reincidir, podr√≠amos aplicar restricciones a medida a su cuenta de hosting.

5. Tr√°fico consumido (Ancho de Banda)

Todos los planes de hosting excepto el plan ilimitado (si lo hubiere) que es tratado puntualmente, incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia el sitio web será suspendido de forma automática. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar que se amplíe su plan para obtener una tasa de transferencia más elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

CASO ESPECIAL RESELLER HOSTING

Como usuario de Reseller Hosting el cliente es libre de reasignar su asignación mensual de ancho de banda entre sus clientes. En caso de que una o más sub-cuentas excedan su límite mensual de transferencia el servicio se suspende de forma automática.

6. Contrato del Hosting

No existe ninguna garant√≠a impl√≠cita ni obligaci√≥n que no se encuentre expl√≠citamente enumerada en este documento, sobre la relaci√≥n entre el cliente y Hosthor.com. Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmaci√≥n de los datos de la orden de compra, usted dispondr√° de 30 d√≠as para realizar el pago correspondiente al mismo. Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el √°rea de clientes CUYO ACCESO SE ENCUENTRA EN LA P√ĀGINA PRINCIPAL DEL SITIO, con el fin de que se realice la activaci√≥n o renovaci√≥n de un servicio. Una vez que su pago sea verificado, le ser√° informado a trav√©s de un correo electr√≥nico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro departamento de contabilidad se enviar√° aviso por email.

7. Cancelaciones

Existen dos motivos para la cancelación de servicios:

Cancelaciones por Incumplimiento de las políticas. Hosthor.com hará un llamado de atención al cliente con el fin de brindar un oportunidad de acatar las políticas de servicio. En caso que el cliente incurra doblemente en una violación de políticas, Hosthor.com brindará un respaldo o acceso temporal limitado a un horario establecido por Hosthor.com para que el cliente tome su información. El ciclo de contrato en curso donde suceda el abuso no será reembolsado, tampoco los anteriores a éste.

Cancelaciones por decisi√≥n del cliente.¬†Si el Cliente desea cancelar un servicio, debe solicitarlo desde su √Ārea de Cliente antes de su fecha de renovaci√≥n, si su petici√≥n de cancelaci√≥n no es recibida dentro de ese periodo de tiempo, ser√° responsable del pago correspondiente a la cuota de renovaci√≥n que sigue y acepta por este medio la obligaci√≥n del pago.

8. Pérdida de datos

Hosthor.com no se hace responsable por la p√©rdida de datos en el servidor por ning√ļn motivo. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Asimismo, es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mensajes de correo electr√≥nico del sistema webmail. Hosthor.com no realiza backups (copias de respaldo) de cuentas mayores a 10GB (10240Mb) Por lo que el cliente debe tomar recaudos para asegurar sus archivos. En todo caso que el cliente requiera restaurar su cuenta de hosting de los discos externos de Hosthor.com, deber√° hacer un pago de USD25 + IVA por el trabajo que demanda la realizaci√≥n de la tarea.

9. Demoras en la resolución de dominios

Hosthor.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

10. Pagos y Vencimientos

En el caso que el cliente no realice el pago y avise del mismo a trav√©s del √°rea de clientes, Hosthor.com se reserva el derecho de suspender el sitio web temporalmente 4 d√≠as despues de vencido el servicio. Para la reactivaci√≥n se deber√° abonar el importe correspondiente al costo de renovaci√≥n de su servicio y el mismo ser√° reactivado s√≥lo una vez que es verificada la acreditaci√≥n del pago. Ante la falta de pago a 26 d√≠as corridos posteriores a la fecha de vencimiento, corresponde la cancelaci√≥n definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminaci√≥n de toda la informaci√≥n alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la informaci√≥n eliminada. El pago del servicio se realiza por adelantado, en forma anual, trimestral o mensual seg√ļn lo indique el detalle del plan. En los medios de pago donde sea necesaria una comunicaci√≥n del cliente para informar el pago realizado Hosthor.com se reserva el derecho de suspender o cancelar preventivamente la cuenta del cliente hasta que √©ste informe dicho pago y Hosthor.com emita el recibo de pago.

En el caso de que el plan de hosting incluya dominio al llegar al vencimiento el dominio y el hosting automáticamente entra en suspensión y cambia el estado a vencido. Hosthor.com no asegura que un dominio pueda ser renovado, por más que el pago se haya realizado una vez que el hosting o dominio hubiera expirado. En caso de imposibilidad de renovación del dominio, Hosthor.com reintegrará al cliente el importe abonado por la renovación del dominio como saldo a favor, o en efectivo descontando USD$10.00 por conceptos de costos administrativos.

11. Modificaciones

Hosthor.com se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. Y la mera utilización de los servicios de Hosthor.com implica la aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones del presente documento.

12. Política Anti-SPAM

El servicio de Hosting de Hosthor.com no puede ser utilizado para el envio de Correo electrónico masivo, ya sea solicitado o no por los destinatarios.

Hosthor.com tiene cero tolerancia respecto a correos electrónicos no solicitados, conocidos también como SPAM.

Un correo electrónico es considerado SPAM si:

  • El cliente no demuestra el medio legal por el cual tiene en posesi√≥n listas de correo. El cliente tambi√©n debe tener medios suficientes para demostrar la voluntad del receptor en recibir su mensaje.
  • El cliente no incluye en el mensaje, un asunto claro, l√≠neas descriptivas claras de la intenci√≥n del mensaje, un direcci√≥n de correo v√°lida, un modo simple y obvio de eliminar ¬ęcon un solo clic¬Ľ la suscripci√≥n, un nombre de persona f√≠sica o moral, direcci√≥n f√≠sica y tel√©fono.
  • El cliente env√≠a un mensaje de contexto irrelevante o poco claro.
  • El cliente ha comprado o intercambiado direcciones de correo electr√≥nico.
  • Si el contenido atenta contra la moral y las buenas costumbres, incluyendo temas como, pero sin limitarse a: racismo, creencia religiosas o preferencias sexuales.

El cliente acepta estar de acuerdo que en caso de hacer SPAM sus servicios pueden ser suspendidos o cancelados.

13. Política Anti-Phishing

Hosthor.com se reserva el derecho de la Suspensi√≥n y/o cancelaci√≥n de servicio ante detecci√≥n de phishing desde un sitio web alojado en Hosthor.com. El ¬ęphishing¬Ľ es una modalidad relacionada con la obtenci√≥n de informaci√≥n para la realizaci√≥n de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar informaci√≥n tal como n√ļmeros de tarjetas de cr√©dito, contrase√Īas, informaci√≥n de cuentas u otros datos personales, por medio de enga√Īos. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a trav√©s de mensajes de correo electr√≥nico o de ventanas emergentes. Si cree que ha sido v√≠ctima de ¬ęphishing¬Ľ, informe inmediatamente del fraude a Soporte t√©cnico

Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.

Si se han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web

En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$S25, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.

14. Uso de disco

Los planes de hosting para Emprendedores o Empresariales¬† podr√°n almacenar exclusivamente archivos correspondientes a sitios web. Los archivos .zip, .tar.gz, videos u otras extensiones que excedan los 100MB de tama√Īo ser√°n considerados puntualmente y podr√°n ser eliminados directamente por Hosthor.com sin consultar al cliente con motivo de mantener la estabilidad y agilidad en los servidores de web hosting. Esta eliminaci√≥n de contenidos no dar√° lugar, derecho a indemnizaci√≥n alguna por parte del proveedor. Para el almacenamiento de archivos de gran tama√Īo (mayores a 100MB) el cliente deber√° contratar un servicio VPS.

El Cliente puede almacenar archivos (imágenes, multimedia, scripts, html, etc.) que tengan relación directa con el sitio web y NO realizar almacenamiento online, almacenamiento de correos, FTP anónimo, websites de descargas o de distribución de archivos, almacenamiento de copias de seguridad o documentos, almacenamiento de archivos multimedia, entre otros; ya que estas actividades pueden generar un uso intensivo de disco. Hosthor.com se reserva el derecho de revisar y controlar el consumo con el fin de asegurar el correcto uso del mismo y en caso de detectar un uso indebido se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio contratado con o sin previo aviso para evitar efectos adversos en el rendimiento del servidor que perjudiquen al resto de usuarios que compartan el mismo.

CASO ESPECIAL RESELLER HOSTING

Los planes de Reseller Hosting y sus sub-cuentas podr√°n almacenar exclusivamente archivos correspondientes a sitios web. Los archivos .zip, .tar.gz, videos u otras extensiones que excedan los 100MB de tama√Īo ser√°n considerados puntualmente y podr√°n ser eliminados directamente por Hosthor.com previa notificaci√≥n al cliente con motivo de mantener la estabilidad y agilidad en los servidores de web hosting. Para el almacenamiento de archivos de gran tama√Īo (mayores a 100MB) el cliente deber√° contratar un servicio VPS.

Cada sub-cuenta de reseller hosting puede almacenar archivos (imágenes, multimedia, scripts, html, etc.) que tengan relación directa con el sitio web y NO realizar almacenamiento online, almacenamiento de correos, FTP anónimo, websites de descargas o de distribución de archivos, almacenamiento de copias de seguridad o documentos, almacenamiento de archivos multimedia, entre otros ya que estas actividades pueden generar un uso intensivo de disco. Hosthor.com se reserva el derecho de revisar y controlar el consumo con el fin de asegurar el correcto uso del mismo y en caso de detectar un uso indebido se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta ofensora con o sin previo aviso para evitar efectos adversos en el rendimiento del servidor que perjudiquen al resto de usuarios que compartan el mismo.

15. Derecho a reembolso

El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a Hosthor.com como pago por los servicios prestados, s√≥lo ser√° v√°lido cuando el servicio corresponda √ļnicamente con alguno de los siguientes servicios:

Hosting para Emprendedores, Hosting para Empresas, y Reseller Hosting SSD

Adem√°s para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • La solicitud debe ser recibida por Hosthor.com antes de cumplidos los primeros 30 d√≠as del servicio original. En el caso de modificaciones en el plan, se tomar√° la fecha de compra del primer servicio.
  • El plan por el cual es solicitado el Reembolso debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opci√≥n de Reembolso NO debe solicitar la baja del servicio antes o durante la solicitud de Reembolso.
  • La solicitud solo ser√° v√°lida si el servicio no fue brindado o si el downtime fue mayor al 95% anual medido durante el tiempo que estuvo activo el servicio. Se establece un costo administrativo del 15% por gastos administrativos que no ser√°n reembolsados.
  • Hosthor.com no realiza Reembolso en los casos de cuentas de hosting suspendidas por violaci√≥n de derechos de autor (copyright) ni a pagos realizados por transferencia bancaria o tarjeta de cr√©dito. Solo ser√°n reembolsados los pagos realizados a trav√©s de PayPal.

Una vez recibida la solicitud de reembolso y habi√©ndose cumplido con los requisitos previamente expuestos, Hosthor.com evaluar√° la solicitud y en caso de corresponder ser√° reembolsada la suma a trav√©s del medio convenido. La suma del reembolso no incluir√° montos de gastos por comisiones. Los reembolsos podr√°n demorar hasta 90 d√≠as h√°biles. Los SSL, las licencias, los registros, renovaciones y transferencias de dominios no ser√°n reembolsados bajo ninguna circunstancia. Los reembolsos podr√°n ser solicitados √ļnicamente dentro de los siguientes 30 d√≠as a la contrataci√≥n inicial del servicio, transcurrido dicho per√≠odo, el usuario acepta que no existir√° posibilidad alguna de reembolso.

16. M√°ximo de correos enviados

Cada plan de hosting tiene un límite de envío por hora y rebotes que puede ser consultado en su cPanel o con soporte. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con el bloqueo del envío de correos salientes, hasta que finalice la hora desde que comenzó la suspensión del bloqueo del correo saliente.

CASO ESPECIAL RESELLER HOSTING

En el caso de reseller hosting el límite es de 300 e-mails por hora para cada dominio y por cuenta de hosting creada.

17. Planes de hosting y cantidad de dominios permitidos

Varios planes de hosting en Hosthor.com permiten alojar m√°s de un dominio en un solo plan de hosting

El alojamiento de un sitio web se realizar√° exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por Hosthor.com. No se permitir√° bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de m√°s sitios web que los permitidos seg√ļn se detalle en las caracter√≠sticas del plan. Se considerar√°n incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con c√≥digo PHP o cualquier otro lenguaje, etc. En caso que el cliente incurriera en la actividad previamente descrita, se proceder√° con la suspensi√≥n inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situaci√≥n sea normalizada.

En el caso de alojar mas de un dominio web, este dominio / sitio debe pertenecer a la misma empresa. Hosthor.com se reserva el derecho de verificar y solicitar la documentación de respaldo apropiada si fuera necesario, para verificar la relación de los sitios web alojados en un mismo plan de hosting y la empresa que dice poseerlos

En caso de necesitar alojar sitios de diferentes empresas, el cliente debe adquirir un servicio de Reseller Hosting

CASO ESPECIAL RESELLER HOSTING

Cada sub-cuenta dentro de un Reseller Hosting puede alojar ilimitados dominios en un solo plan de hosting

En el caso de alojar m√°s de un dominio web, Hosthor.com se reserva el derecho de verificar y controlar el consumo por cuenta. En caso de que el consumo individual o colectivo de dicha cuenta exceda el 10% del CPU global del servidor, se notificar√° al titular del servicio de Reseller Hosting para inicar un proceso de optimizaci√≥n, separaci√≥n de cuentas o suspenci√≥n seg√ļn sea el caso.

18. Garantía de disponibilidad

La disponibilidad se refiere al tiempo en que el servidor tiene disponible la conectividad a Internet en el puerto de red asignado. La disponibilidad del servicio se calcula seg√ļn la siguiente f√≥rmula:

D = (T – Td) / T

Donde D es el tiempo de disponibilidad del servicio, T es el tiempo total mensual y Td es el tiempo con pérdida total de conectividad. Este tiempo de pérdida, será igual al que trascurre desde la apertura de la incidencia, hasta el cierre de la misma.

Por ejemplo, en un mes con aproximadamente 720 horas y con una caída hipotética de 2 horas, la fórmula aplicaría así: (720 Р2) / 720 = 0.997 (99% de uptime)

Hosthor.com entrega todos sus servicios de Hosting con una garantía de disponibilidad mensual de 99.5%, cuando la disponibilidad del servicio es inferior a la ya mencionada y en base a la fórmula mostrada anteriormente, el cliente puede reclamar un reembolso parcial como saldo a favor en su cuenta, tal como está estipulado en la siguiente tabla.

95% al 99.49% 10% del pago
90% al 94.9% 15% del pago
89.9% o inferior 20% del pago

C√ĀLCULO DEL TIEMPO DE CA√ćDA

El cómputo se establecerá desde que se ha informado a Hosthor.com del acaecimiento del problema, o desde que Hosthor.com ha notificado el problema (apertura de la incidencia en status.hosthor.com). El tiempo de la incidencia finaliza cuando Hosthor.com comprueba que dicho servicio se ha restaurado completamente (cierre de incidencia).

No se considera tiempo de caída aquel a los problemas derivados de un mal uso de la red o una mala configuración de la red por parte del Cliente.

Esta garantía es exclusivamente referencia a la Red y nunca por otros conceptos: fallos de hardware, fallo de configuración, etc.

Para ser beneficiario de los reembolsos antes mencionados el cliente acepta contactar a Hosthor.com por medio de la Creación de un Ticket en un máximo de 7 días hábiles posteriores a la falla.

EVENTOS SIN GARANT√ćA DE DISPONIBILIDAD

El cliente manifiesta comprender y estar de acuerdo que, en ning√ļn servicio prove√≠do por Hosthor.com existe una garant√≠a total de estabilidad, acepta la propuesta en esta cl√°usula mencionada como una alternativa ante un imprevisto tecnol√≥gico o administrativo. El cliente es conciente que su producci√≥n de negocio en alg√ļn momento pudiera verse detenida y sobreentiende que de eso Hosthor.com est√° totalmente deslindado.

No podr√° considerarse falta de disponibilidad bajo las siguientes circunstancias:

  • Mantenimientos programados en equipos, sistemas inform√°ticos y sistemas de red.
  • Fallas de la programaci√≥n en el c√≥digo de su sitio.
  • Fallas de su Proveedor de Internet o de las redes que existen entre su terminal y nuestra red.
  • Movimientos Sociales que interrumpan nuestras actividades o las de nuestros proveedores (por ejemplo y sin limitarse a: marchas sociales, sabotaje, guerras, embargo, huelgas, desastres naturales, etc.).
  • Fallas en Software, Hardware o conexiones de nuestros proveedores.
  • Ataques DDoS en la red de datos de Hosthor.com
  • Suspensi√≥n del servicio por falta de pago o violaci√≥n a estos t√©rminos de servicio.

Hosthor.com hace grandes esfuerzos por mantener segura la información, sin embargo no garantiza la protección total frente ataques informáticos o situaciones semejantes, el cliente asume que este riesgo es natural de cualquier proyecto sobre Internet.

19. Uso aceptable del servicio

Está prohibido el uso de robots o similares que tengan la intención de automatizar el envío de correo, con la finalidad de enviar mensajes cada hora dentro del límite correspondiente a cada plan, durante las 24 horas del día.

En nuestros servicios de Web Hosting, y Reseller Hosting está prohibida la ejecución de CronJobs (o tareas programadas) con ejecuciones distantes menores a 1 minuto, no pueden existir más de 10 cronjobs por cuenta de hosting.

En nuestros servicios de Web Hosting, y Reseller Hosting una cuenta de hosting no puede consumir cantidades excesivas de recursos del servidor o de la red, ni utilizar los Servicios de manera que resulte en problemas de rendimiento del servidor o que interrumpa el servicio para otros clientes. Las actividades prohibidas que contribuyen al uso excesivo, incluyen sin limitación a:

    • Hospedaje o enlace a un servidor proxy an√≥nimo
    • Operar un sitio para compartir archivos
    • Scripts o procesos que impactan adversamente nuestros sistemas

En nuestros servicios de Web Hosting, y Reseller Hosting los Chats e IRC est√°n prohibidos en este servicio.

Una cuenta de Hosting no puede consumir m√°s del 80% de recursos CPU o RAM asignados a su plan en una verificaci√≥n de al menos 5 d√≠as. As√≠ mismo no podr√°n tener un n√ļmero excesivo de inodos de acuerdo a los l√≠mites propios de cada plan.

Hosthor.com prohíbe estrictamente hospedar dominios con terminación (TLDs ) gratuita.

Hosthor.com genera copias de seguridad periódicas de todas las cuentas cuyo consumo sea menor a los 10GB de disco, pero lo que no hace Hosthor.com es asegurar que dichos respaldos estén íntegros, confiar en que estos respaldos estén íntegros corre bajo la responsabilidad del cliente. Hosthor.com recomienda al cliente hacer además respaldos en su computadora local o en un servidor FTP remoto.

En nuestro servicio VPS Hosting no realizamos ningun tipo de copias de seguridad automatizadas, es responsabilidad del cliente generar y almacenar de forma segura sus propias copias de seguridad a través de los medios y recursos de terceros que el cliente pudiera tener disponible.

20. Hosting Ilimitado en servicios de Web Hosting

Las caracter√≠sticas de planes ilimitados (si hubiere) se encuentran accesibles a trav√©s de la p√°gina web de Hosthor.com. Todas las caracter√≠sticas descritas como ‘Ilimitado’ se refieren a recursos que pueden ser ampliados libremente siempre que su uso este de acuerdo con estos t√©rminos. Cualquier cliente que abuse de estos recursos podr√≠a ser avisado para disminuir su consumo, o bien dar por terminado el servicio.

Espacio de Disco Ilimitado. En los Planes Ilimitados se limitará de forma técnica en el momento de la contratación, y como medida de seguridad, el espacio de almacenamiento a 30GB. El cliente sin embargo puede ampliar estos recursos libremente y sin costo alguno a través de un ticket.

Nuestros planes de hosting ilimitado est√°n espec√≠ficamente dise√Īados para alojar sitios web. Hosthor.com ofrece la capacidad de incrementar el espacio de disco de forma ilimitada para almacenar achivos (im√°genes, multimedia, scripts, html, etc.) que tengan relaci√≥n directa con el sitio web y NO para realizar almacenamiento online, almacenamiento de correos, FTP an√≥nimo, websites de descargas o de distribuci√≥n de archivos, almacenamiento de copias de seguridad o documentos, almacenamiento de archivos multimedia, entre otros ya que estas actividades pueden generar un uso intensivo de disco. Hosthor.com se reserva el derecho de revisar y controlar el consumo previa ampliaci√≥n con el fin de asegurar el correcto uso del mismo y en caso de detectar un uso indebido se reserva el derecho de negar la ampliaci√≥n, suspender o cancelar el servicio contratado con o sin previo aviso para evitar efectos adversos en el rendimiento del servidor que perjudiquen al resto de usuarios que compartan el mismo.

Transferencia Ilimitada: En los Planes Ilimitados se limitará de forma técnica en el momento de la contratación, y como medida de seguridad, el límite de transferencia de datos mensual a 100GB. El cliente sin embargo puede ampliar estos recursos libremente y sin costo alguno a través de un ticket, siempre y cuando su uso este de acuerdo a los términos aquí especificados, y no afecte de forma negativa el rendimiento del servidor, así como a otros usuarios hospedados en el mismo.

Cuentas de correo electr√≥nico ilimitadas: puedes crear un n√ļmero ilimitado de cuentas de correo electr√≥nico o direcciones de correo electr√≥nico. Sin embargo, ten en cuenta que el ¬ęespacio en disco ilimitado¬Ľ o el ¬ęalmacenamiento ilimitado¬Ľ de tu plan de alojamiento est√° destinado solo a archivos de sitios web. Si bien la creaci√≥n de la cuenta de correo electr√≥nico es ilimitada, estos servicios dependen del almacenamiento de archivos disponible en tu cuenta, por lo que debe operar dentro de los T√©rminos de servicio para asegurarse de que haya recursos disponibles para habilitar completamente la funcionalidad de correo electr√≥nico.

Espacio de disco ilimitado pero archivos de base de datos excesivos: en los planes de hosting ilimitado no establecemos l√≠mites en la cantidad de espacio en disco o transferencia de datos para una cuenta de cliente individual, ni cobramos tarifas adicionales basadas en una mayor cantidad de uso, siempre que cumpla con nuestros T√©rminos de servicio. Sin embargo, los servicios de Hosthor.com est√°n dise√Īados para alojar sitios web y, como tal, NO proporcionamos espacio ilimitado para copias de seguridad o el respaldo (almacenamiento de copias de seguridad) o almacenamiento de archivos, correos electr√≥nicos, documentos, archivos de registro, etc., y tal actividad puede resultar en la suspensi√≥n o cancelaci√≥n de tu cuenta, sin notificaci√≥n previa a sola discreci√≥n de Hosthor.com. Adem√°s, las cuentas con una cantidad extraordinariamente grande de archivos pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. Esto incluye, pero no se limita a, cuentas con un n√ļmero excesivo de Inodos, archivos de base de datos o un tama√Īo de base de datos excesivamente grande. Hosthor.compuede solicitar que se reduzca la cantidad de archivos / inodos, las tablas de la base de datos o el uso total de la base de datos para garantizar el desempe√Īo adecuado de todos los clientes en ese servidor, o podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso.

Todos los planes de hosting de Hosthor.com est√°n especialmente dise√Īados para alojar sitios web y est√° prohibida su utilizaci√≥n para fines como: Canales de chat IRC, servicios de streaming de audio o video, canales de video, sitios de proxys o anonymizers, sitios dedicados exclusivamente a descarga de archivos, sitios dedicados exclusivamente al alojamiento de im√°genes para terceros, entre otros fines similares.

 

Debido a la naturaleza de servicio en entorno compartido, se aplicar√°n l√≠mites a la capacidad de procesador, de memoria, procesos entrantes, porcentaje de correos, Inodos y dem√°s recursos seg√ļn se detalla en el sitio web de Hosthor.com, esto para garantizar el servicio a todos los clientes. Hosthor.com podr√° a su sola discreci√≥n ampliar por un costo adicional estos recursos, o negar cualquier solicitud de ampliaci√≥n.

 

21. Migraciones

En nuestros servicios de Web Hosting, y Reseller Hosting proporcionamos transferencias o migraciones de servicios de cuentas cPanel de forma gratuita para todas las cuentas nuevas (que tengan menos de 30 días a partir de la fecha de registro). En nuestro servicio VPS Hosting no ofrecemos migraciones gratuitas de ningun tipo, sin embargo excepciones en circunstancias específicas y a discreción del equipo de soporte técnico de Hosthor.com.

Las solicitudes de transferencia presentadas despu√©s de este per√≠odo de 30 d√≠as est√°n sujetas a tasas de transferencia basadas en el tama√Īo de la cuenta de origen.

Todas las transferencias desde redes remotas (servidores alojados fuera de Nodos de Hosthor.com) no est√°n garantizadas. Hay muchos factores que pueden afectar a las transferencias remotas que pueden estar fuera de nuestro control (conexiones de red deficientes, cortafuegos, credenciales de cuentas incorrectas o incorrectas, datos de cuentas de origen da√Īados, restricciones del proveedor actual, etc.). Haremos todo lo posible para transferir sus datos a nuestros servidores. Si no podemos completar la transferencia, se lo haremos saber para que pueda manejar la transferencia por su cuenta.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

Plugins y themes

Los planes de Hosting Web Empresarial y Reseller Hosting SSD incluyen ciertos plugins y themes en forma gratuita. Algunos de ellos pueden inclu√≠r una licencia de uso disponible en el √Ārea de Cliente de Hosthor.com.

El uso de este software por parte del El cliente es a su criterio y riesgo, Hosthor.com no asume ninguna responsabilidad por su funcionamiento.

Ademas, El Cliente entiende y acepta que:

  • No puede vender o revender el software inclu√≠do
  • Hosthor.com puede actualizar, reemplazar o retirar cualquier plugin o theme disponible con o sin previo aviso sin derecho a compensaci√≥n alguna
  • El cliente necesita contactar con Hosthor.com a trav√©s de los Foros disponibles en www.hosthor.com para obtener soporte t√©cnico
  • No es responsabilida de Hosthor.com el ofrecer soporte t√©cnico, solucionar errores o dar capacitacion en el uso de dicho software
  • No puede hacer uso del software inclu√≠do fuera de la infraestructura de Hosthor.com, en caso de as√≠ hacerlo Hosthor.com puede dar de baja su cuenta de hosting de forma unilateral
  • Hosthor.com puede actualizar la licencia de activaci√≥n en cualquier momento.

T√ČRMINOS DEL SERVICIO DE REGISTRO DE DOMINIOS WEB

Introducción

En el presente acuerdo legal se denominar√° a Hosthor.com como ¬ęRegistrador o nosotros¬Ľ y ¬ęUsuario o Usted¬Ľ como el cliente que usa los servicios de Registro de Dominios. En este acuerdo legal se encuentran los derechos, servicios y obligaciones del Usuario y as√≠ como los del Registrador.

Al registrar un nombre de dominio con Hosthor.com, el Usuario obtiene una cuenta en una base de datos en la cual está inscrito o registrado su nombre de dominio y accede al Sistema de Nombres de Dominios (DOMAIN NAME SERVICE por su sigla los DNS) que le permite conectar su nombre Ej. (WWW.NOMBREDEDOMINIO.COM) a una Dirección Numérica del Protocolo Internet (IP Address) de cualquier servidor conectado a la red de Internet y que técnicamente le permitiera a los usuarios de la red, ver o acceder a su Web Site o Página Web y que también le permite hacer cambios en su registro de dominio usando los medios que nosotros le proveemos para tal fin. Para todos los efectos legales este contrato se entiende efectuado en la Republica del Paraguay РSur América.

Como requisito t√©cnico el usuario debe proveer dos nombres de servidores y sus n√ļmeros (DNS) a fin de que el sistema dirija o apunte su nombre de dominio hacia ellos, si el usuario no tiene los servidores, Hosthor.com los proveer√° a fin de llenar este requisito t√©cnico e indispensable.

Autenticación de Propietario del Dominio

Por razones de seguridad el usuario acepta que su nombre de dominio una vez registrado, el modo de autenticaci√≥n o autorizaci√≥n para hacer cambios en √©l, sea el Correo Electr√≥nico (Email) inscrito al momento del registro del dominio, o en su defecto carta enviada a nosotros por correo ordinario con la identificaci√≥n completa del propietario del dominio y debidamente autenticada ante Notario P√ļblico. Si el nombre del Dominio se registr√≥ a trav√©s de una tercera persona o revendedor, Hosthor.com entender√° como propietario al revendedor, toda vez que no se tiene contacto o contrato con el cliente final.

Tarifas, Pagos, Vencimientos y Términos

El usuario acepta que una vez hecho su pago por adelantado y registrado su dominio, no hay devoluci√≥n alguna de dinero por parte de nosotros. El registro inicial de un nombre de dominio puede ser desde un (1) a√Īo, hasta m√°ximo diez (10), cuyo valor var√≠a seg√ļn la extenci√≥n que escoja y sera calculado en d√≥lares americanos; la renovaci√≥n de este contrato es autom√°tica e indefinida, cada vez que el contrato finalice o una de las partes lo haga, previa solicitud. Nosotros le informamos al usuario del vencimiento de su contrato de registro por medio del correo que tenga registrado en su dominio a fin de que √©ste, renueve o cancele el contrato 60 d√≠as antes, luego 30, 15, 7, y por √ļltimo 3 d√≠as antes de deshabilitar el dominio.

Usted tiene un per√≠odo de + – 30 d√≠as de gracia llamado ¬ęHold¬Ľ o ¬ęRetenci√≥n¬Ľ para renovar su dominio despu√©s de haberse vencido o expirado. Durante este per√≠odo usted puede renovar su dominio, pero no puede transferirlo a otra compa√Ī√≠a. Si usted no renueva su dominio durante este per√≠odo de gracia, el Dominio ser√° colocado en ¬ęCola de eliminacion¬Ľ. Sin embargo, all√≠ permanece por un tiempo antes de ser borrado definitivamente. Hosthor.com se reserva el derecho de registrar para s√≠, dicho nombre de dominio y hacer uso del mismo seg√ļn sus propios requerimientos, toda vez que estos no afecten el buen nombre del cliente.

El costo del rescate o redención de un dominio varia dependiendo de la extension o TLD.

Cuando usted renueva su dominio despu√©s de vencido, se toma de 24 a 48 horas para propagar de nuevo la informaci√≥n de la renovaci√≥n en la red y sea activado de nuevo. Por esta raz√≥n a usted se la avisa varios d√≠as y a√ļn meses antes de la expiraci√≥n o vencimiento de su dominio.

Información del Cliente o Usuario

Mediante el presente contrato el usuario manifiesta que toda la información suministrada al momento del registro del dominio es exacta, real y comprobable, y se compromete a mantenerla actualizada, esto para garantizar tanto al usuario como al registrador las futuras comunicaciones y relaciones respecto al nombre de dominio en lo que se refiere cambios en la información del mismo, o en los servidores (DNS) o una transferencia a otro usuario de la propiedad de su dominio.

El registrador no asume responsabilidad alguna por fraude o cambios en su dominio si el usuario ha suministrado información falsa o no la actualiza. Nosotros nos comprometemos a mantener su información personal guardada en forma segura, libre de acceso de terceros y que no será usada con otros fines diferentes a los consignados en este contrato, a su vez el usuario se compromete a evitar que terceros hagan uso de los derechos que le concede el presente contrato en lo relativo a su dominio.

No nos hacemos responsables por los posibles fraudes que se puedan presentar en el manejo de su dominio, cuando su buz√≥n de correo usado como medio de autorizaci√≥n, sea utilizado para hacer cambios, modificar o transferir su dominio a otra persona. El usuario acepta que la informaci√≥n relativa al nombre de su dominio sea publicada en la base de datos mundial ¬ęWhois ¬Ľ y accedida o vista por los usuarios de la red Internet.

Modificaciones a este acuerdo

Solo las condiciones expuestas en este contrato pueden modificar el mismo, el usuario acepta que durante los términos de este contrato podemos modificarlo, revisarlo, o cambiar parte de él y que dichas modificaciones le serán notificadas por correo electrónico al usuario y publicadas en nuestras páginas promocionales y que el usuario periódicamente las visitará para ponerse al día al respecto. En caso de no aceptar la revisión o la modificación, puede manifestarlo por correo electrónico y cancelar con este acuerdo. Todos los gastos que se deriven por la cancelación de este acuerdo corren por cuenta del usuario y no tendrá derecho a reembolso de la suma pagada por su registro.

Modificaciones o Cambios en su Dominio

El usuario podrá hacer o solicitar cambios o modificaciones en la información relativa a su dominio, más no en el nombre mismo del dominio.

Pleitos o Disputas por Nombres de Dominios

El usuario acepta que en caso de queja o reclamo por un dominio, y al ser notificados por las autoridades internacionales o nacionales competentes en esta materia, no solicitará cambios en su dominio hasta no se haya resuelto la situación y que se entregará el control del dominio a las autoridades mientras dure el litigio.

Límite de Responsabilidad

El usuario acepta que toda la responsabilidad que Hosthor.com tiene con respecto a perdidas econ√≥micas del cliente producto de este acuerdo de servicio de registros, se limita al valor pagado por el cliente. No somos responsables si el cliente tiene perdidas o da√Īos por culpa de desconocimiento de los servicios o manejo t√©cnico de su dominio. No respondemos por acceso lento o interrupci√≥n a su web, no respondemos si por descuido alguien usa su autorizaci√≥n para hacer cambios en su dominio, no respondemos si los nombres y n√ļmeros de servidores provistos por el usuario no responden t√©cnicamente y su web no funciona. Hosthor.com no ser√° responsable por da√Īos directos o indirectos, hechos de gobierno, insurrecci√≥n, disturbios, apagones o networks privados intermediarios a trav√©s de cuyas facilidades es llevado el tr√°fico Web del Cliente, para y desde el Servidor Web prove√≠do por Hosthor.com.

Incluso si Hosthor.com fuese encontrado negligente o culpable, Hosthor.com no será responsable por más de una devolución del dinero pagado por el Cliente.

Registro de Dominio

El servicio de registro de dominio se limita a la inscripción del nombre de dominio seleccionado por el usuario previa consulta de su disponibilidad, en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS- Domain Name System) y a su mantenimiento técnico en lo relacionado a software para su gestión directa.

No Inmunidad

Usted acepta que el dominio escogido, una vez registrado no le hace inmune o exento de reclamaciones, objeciones o reclamos, ya sea al registro mismo o al nombre que registro.

Capacidad de Negociar

Usted acepta y declara que tiene plena capacidad física, legal y mental para hacer negocios y comprometerse con obligaciones, que es mayor de edad, hábil para contratar y tiene plena capacidad jurídica para hacerlo.

NOSOTROS NO GARANTIZAMOS YA SEA EXPRESA O IMPL√ćCITAMENTE QUE EL SERVICIO SEA LIBRE DE ERROR, TAMPOCO GARANTIZAMOS LOS RESULTADOS QUE USTED OBTENGA DEL SERVICIO, NO SOMOS RESPONSABLES POR EL MATERIAL O USO QUE USTED D√Č AL CONTENIDO DE LA WEB QUE PUEDE ESTAR FUNCIONANDO BAJO EL NOMBRE DE DOMINIO REGISTRADO CON NOSOTROS, NI TAMPOCO POR DA√ĎOS O PERDIDA DE INFORMACI√ďN. EL USUARIO ES EL √öNICO RESPONSABLE DE USO QUE SE LE D√Č AL NOMBRE DE DOMINIO REGISTRADO CON NOSOTROS.

Anulación del Contrato

Usted acepta que podemos dar por terminado el contrato en caso de comprobar que la informaci√≥n suministrada por usted al momento del registro del dominio es falsa, enga√Īosa o ha omitido parte de ella. Tambi√©n acepta la suspensi√≥n, cancelaci√≥n o transferencia de su nombre de dominio en caso de: correcci√≥n de errores cometidos por nosotros al momento del registro por causa de su informaci√≥n incorrecta, para resolver disputas por el nombre de dominio; en estos casos de terminaci√≥n de contrato no hay reembolso por pago alguno.

Negación del Registro

Nos reservamos el derecho a no registrar el dominio escogido por usted, o borrar su nombre de dominio registrado dentro de los primeros 30 d√≠as calendario, cuando esto suceda Hosthor.com le reembolsar√° los dineros pagados por este servicio, pero no responde por los da√Īos o p√©rdidas que puede causar la negaci√≥n o borrado del dominio.

Transferencia y Cambios

Usted puede transferir su dominio a una tercera persona o a otra entidad registradora de dominios en cualquier momento solicitando el c√≥digo de transferencia desde su √Ārea de cliente.

 

Registro de Dominios en otras Lenguas

Ha de entenderse que los registros en otras lenguas en su parte técnica, protocolos, esquemas y funcionalidad, están en un proceso experimental, por lo tanto, es necesario esperar hasta que quienes tienen a su cargo esta fase del proceso, (Multilingual Internet Names Consortium y Internet Architecture Board) termine y sea aceptado por el estándar de la red Internet. Se están registrando dominios en otras lenguas y esto hace parte de las pruebas para el desarrollo de este tipo de dominios. NOSOTROS EXPRESAMENTE NO RESPONDEMOS NI GARANTIZAMOS QUE ESTE NUEVO SISTEMA DE DOMINIOS O QUE LAS PRUEBAS AL FINAL NO DEN RESULTADO ALGUNO. El usuario asume todos los riesgos naturales inherentes a todo experimento y la tecnología que lo soporta. Estos procesos no están bajo nuestro control y son sujetos a cambios sin previo aviso.

Solicitudes de Reembolso

No existe posibilidad de reembolso alguno en registros o transferencia de dominios web, salvo exista un error en el sistema de Hosthor.com, negligencia en el proceso de registro u otro hecho comprobable de parte de Hosthor.com. En caso de no existir la disponibilidad del nombre requerido, no cumplir con los requisitos para aplicar al dominio ordenado, o cualquier otro motivo por el cual no se pudiera completar el registro o transferencia, el valor pagado por el cliente será reembolsado como Crédito a Favor y este podrá ser usado para la compra o renovación de cualquier otro servicio del catálogo de Hosthor.com. Dicho saldo no tendrá fecha de caducidad.

POL√ćTICA DE DISE√ĎO WEB

Los siguientes t√©rminos o pol√≠ticas rigen nuestro servicio de Dise√Īo Web o ¬ęContrata un Dise√Īador Web¬Ľ. Recomendamos su lectura detenida. La contrataci√≥n de cualquiera de nuestros servicios de Dise√Īo Web implica su completa aceptaci√≥n.

Proceso de Dise√Īo Web

Con el propósito de garantizar la exitosa culminación de su proyecto web, organizamos el proyecto en las siguientes etapas:

  • Entrevista Inicial.¬†En un m√°ximo de 24 horas laborables despu√©s de recibido su primer pago, le contactaremos para coordinar una video conferencia o llamada telef√≥nica, que podr√≠a tener una duraci√≥n de 30 a 45 minutos. Esta reuni√≥n tiene como prop√≥sito el delinear los objetivos de su proyecto, sus esperanzas sobre el mismo, alcance, etc.
  • Libro de Proyecto.¬†En un m√°ximo de 3 d√≠as despu√©s a la entrevista inicial, recibir√° de nuestra parte un ¬ęlibro de proyecto¬Ľ. El cual es b√°sicamente un resumen de la entrevista inicial. Usted debe enviarnos su aprobaci√≥n o correcciones a dicho libro de proyecto. En caso de no recibir su aprobaci√≥n o correcciones en un m√°ximo de 3 d√≠as despu√©s de entregado el libro de proyecto, entenderemos que el mismo ha sido aprobado y continuaremos con la siguiente etapa.
  • Entrega de Contenidos.¬†Se espera que nos entregue los contenidos, revisados y aprobados, para su sitio web en un plaxo m√°ximo de 15 d√≠as despu√©s de la entrevista inicial. En caso de no recibir sus contenidos en un m√°ximo de 15 d√≠as despu√©s de la entrevista inicial, continuaremos a la siguiente etapa y su sitio web ser√° cargado con contenido ficticio, contenido que podr√° ser reemplazado por usted despu√©s de culminado el proyecto.
  • Entrega y revision de la Maqueta.¬†M√°ximo 10 d√≠as despu√©s de recibido su contenido, le enviaremos su sitio web listo para su revisi√≥n, correcci√≥n y/o aprobaci√≥n. Se espera que nos env√≠e su aprobaci√≥n o correcciones m√°ximo 5 d√≠as despu√©s de entregada la maqueta. En caso de no recibir su aprobaci√≥n o correcciones en un m√°ximo de 5 d√≠as despues de entregada la maqueta, entenderemos que ha sido aprobada y continuaremos con la siguiente etapa.
  • Control de Calidad y Publicacion.¬†Nos aseguraremos que su sitio web se encuentra en un estado √≥ptimo y que cumple con sus requisitos y nuestros est√°ndares. Una vez que pase nuestros controles de calidad internos ser√° publicado en Internet.
  • Capacitaci√≥n y entrega de credenciales.¬†M√°ximo 7 d√≠as despu√©s de publicado el sitio web, previa coordinaci√≥n con usted, lo capacitamos y le entregaremos sus credenciales de acceso a su Panel de Administraci√≥n de su sitio web.

En caso de ser necesario se puede establecer pr√≥rrogas o ajustes en las distintas fases del dise√Īo, siempre con la aprobacion de ambas partes y previa solicitud a trav√©s de un ticket.

Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga con Hosthor.com a lo siguiente: a) Entregar todo el material con el fin de dise√Īar, elaborar y desarrollar el producto, de conformidad con las especificaciones y condiciones que se detallan en el sitio web, dentro de los plazos especificados anteriormente. b) a colaborara activamente durante el desarrollo a trav√©s de correcciones, sugerencias y en general manteniendo un canal de comunicaci√≥n activo y disponible y c) a realizar todos los pagos correspondientes en forma puntual.

Si el cliente se ve imposibilitado a culminar el proyecto en cualquier etapa o por cualquier circunstancia, o, si Hosthor.com se ve imposibilitado a recibir una respuesta por parte de cliente de acuerdo a las etapas antes indicadas, se proceder√° de la siguiente forma:

  • El proyecto ser√° colocado en estado de ¬ęArchivado¬Ľ y ser√° retirado de Internet.
  • Hosthor.com no reembolsar√° el valor correspondiente al Primer Pago, pues corresponde al costo por el trabajo realizado hasta la fecha.
  • El cliente podr√° retomar el proyecto dentro de los primeros 15 d√≠as despues del Primer Pago sin recargo alguno.
  • El Cliente podra retomar el proyecto en cualquier momento posterior a los 15 d√≠as despues de archivado el proyecto con un recargo que corresponde al 25% adicional del valor restante o Segundo Pago Pendiente. Ese valor compensar√° costos de reinstalacion y actualizacion del proyecto antes archivado (ver punto 1)
  • Si el cliente no retoma el proyecto en un m√°ximo de 30 d√≠as posterior al archivo, el estado del proyecto ser√° cambiado a ¬ęAbandono¬Ľ y se eliminar√° el proyecto de nuestros servidores y sistemas.
  • El cliente no podr√° retomar el proyecto despues de cambiarse su estado a ¬ęAbandono¬Ľ, en ese caso deber√° hacer una nueva contrataci√≥n del servicio.

 

Obligaciones de Hosthor.com

Con el material recibido Hosthor.com elaborara el producto de acuerdo al paquete contratado, en donde su composici√≥n, diagramaci√≥n y presentaci√≥n, tipos de letras, tama√Īo, orden alfab√©tico y secciones ser√°n determinados por Hosthor.com, de acuerdo con sus conocimientos y experiencia en la elaboraci√≥n, dise√Īo, desarrollo y de acuerdo a lo especificado en la prefactura correspondiente al Primer Pago disponible en su Area de Cliente. Adem√°s, brindar√° al cliente el hosting web y registro de dominio web por 12 meses de acuerdo a lo especificado en la prefactura correspondiente al Primer Pago disponible en su Area de Cliente.

Hosthor.com se compromete a dar seguimiento constante al proyecto a trav√©s de correo electr√≥nico y llamadas telef√≥nicas de acuerdo a las fases de dise√Īo antes detalladas. Se compromete ademas a mantener canales de comunicaci√≥n abiertos en forma permanente para el cliente, y la asignaci√≥n de un Dise√Īador encargado.

Hosthor.com aceptar√° toda retroalimentaci√≥n, sugerencia y correcciones por parte del cliente respecto al proyecto de dise√Īo web, siempre que este se entregue dentro de los tiempos o fases antes detallados. Hosthor.com es libre de no aceptar correciones o sugerencias que se entreguen fuera de tiempo, o fuera de las fases antes detalladas.

Garantía contra todo

Hosthor.com ofrece y garantiza la devoluci√≥n del mismo sitio web ante cualquier da√Īo, circunstancia o perjuicio que tu sitio web pudiera sufrir. Para acceder a la garantia contra todo de Hosthor.com se debe seguir este proceso:

    • Reportar el da√Īo:¬†Se debe reportar el da√Īo en el sitio web un m√°ximo de 3 semanas posterior al incidente. El reporte debe enviarse a soporte@hosthor.com
    • Restauracion del sitio web: Hosthor.com¬†repondr√° el mismo sitio web sin costo alguno, pudiendo existir una ligera variaci√≥n de contenidos dependiendo del punto de restauraci√≥n utilizado.

En caso de que el reporte del da√Īo o incidencia con el sitio web se reporte en un tiempo mayor a las 3 semanas posterior a la incidencia, Hosthor.com renuncia a restaurar el sitio web afectado.

Hosthor.com no ofrece ninguna garantía de devolución de importes o valores pagados

Mantenimiento del sitio web

El mantenimiento del sitio web, que incluye pero no se limita a: Carga de contenidos, optimización de imágenes, actualización de software, corrección de errores, etc., es de entera responsabilidad del cliente o titular del proyecto.

Hosthor.com ofrece 1 hora de mantanimiento web posterior a la entrega del proyecto, tiempo que puede usarse para cualquier tarea pendiente, cargar contenido, actualizaciones, correciones, upgrades, etc. Una vez consumido el tiempo de mantenimiento puede contratar m√°s Horas de Mantenimiento Web directamente desde su √Ārea de Cliente.

Acerca del Contenido del sitio web

El cliente garantiza que todo el material utilizado y proporcionado con el fin de dar cumplimiento al Proyecto de Dise√Īo web contratado no es ilegal y que no infringe los derechos de terceras personas, en cuanto a la propiedad intelectual.

Si por cualquier motivo el material entregado por el cliente no cumple con los requisitos necesarios para ser incluido, Hosthor.com informar√° al cliente, con el fin de que se corrijan los problemas, y se env√≠e el material adecuado, en el t√©rmino de 7 d√≠as laborables; de lo contrario se elaborar√°, dise√Īar√° y desarrollar√° el producto de la mejor manera a criterio de Hosthor.com.

Revisión del Proyecto

Hosthor.com, enviará al cliente un enlace o link de acceso a un DEMO o MAQUETA del Proyecto Web a través de Ticket de Correo Electrónico para que dentro de los 5 días laborables siguientes al envío de dicha comunicación, el cliente comunique por correo electrónico a Hosthor.com, que aprueba el producto o comunique las correcciones o cambios al mismo. Si dentro del plazo establecido no se recibe respuesta del cliente, se asume la aprobación del DEMO o MAQUETA, y el cliente pierde todo derecho a realizar ajustes posteriores. Aprobado el producto, de manera tácita o expresa por el cliente. Hosthor.com no responde por errores u omisiones.

Si el cliente considera necesario puede solicitar un plazo para la revisión del DEMO o MAQUETA dentro de los primeros 5 días laborables después de haber sido notificado. Esta prorroga no podrá exceder los 15 días laborables.

Pago final del Proyecto

Una vez aprobado el Proyecto Web por parte de El Cliente o con base a lo estipulado en el apartado Revisión del Proyecto, El cliente se compromete a hacer el pago restante a Hosthor.com en forma puntual, previo a la publicación del sitio web en Internet y a la capacitación y entrega de credenciales.

Si el cliente no cancela su obligación dentro de los 15 días posteriores a la aprobación del Proyecto Web, Hosthor.com se reserva el derecho de anular la prefactura, de bajar de la red el sitio web contratado o de suspender el servicio, sin perjuicio del cobro del valor adeudado a través de cualquier mecanismo legal o suspensión escalonada de otros servicios.

El Cliente podra retomar el proyecto en cualquier momento posterior a los 15 días despues de archivado el proyecto con un recargo que corresponde al 25% adicional del valor restante o Segundo Pago Pendiente. Ese valor compensará costos de reinstalacion y actualizacion del proyecto antes archivado.

Si el cliente no cancela su obligaci√≥n dentro de los 30 d√≠as posteriores a la aprobaci√≥n del Proyecto Web, Hosthor.com cancelar√° el proyecto y eliminar√° los archivos de sus servidores y sistemas. Hosthor.com no enviar√° ningun enlace para descarga del sitio web y se reserva el derecho de comercializar el dise√Īo del mismo a trav√©s de sus redes/bases de datos/clientes retirando toda referencia al cliente del sitio web.

El cliente no podr√° retomar el proyecto despu√©s de cambiarse su estado a ¬ęAbandono¬Ľ, en ese caso deber√° hacer una nueva contrataci√≥n del servicio.

Exclusión de Garantías

Al tratarse de un producto tecnol√≥gico, la funcionalidad y publicidad del mismo seg√ļn se detalla en la Prefactura correspondiente al Primer Pago disponible en el Area del Cliente, depende de la disponibilidad del sistema; Hosthor.com no garantiza que su sitio, sistema o servicios en internet funcionen sin interrupci√≥n alguna o que est√© libre de errores o virus, ni responde en el caso de interrupci√≥n de sus sitios o por cualquier error que se produzca en estos, as√≠ como tampoco por la p√©rdida de datos que se produzcan con ocasi√≥n o por causa de la actividad, gesti√≥n y administraci√≥n de el cliente. As√≠ mismo Hosthor.com adelantar√° todas las gestiones necesarias para que el sitio web sea incluido en los diferentes motores de b√ļsqueda disponibles en Internet a trav√©s de la inclusi√≥n de diversas t√©cnicas de posicionamiento (SEO) a nivel b√°sico, sin que de ninguna forma garantice su inclusi√≥n puesto que la misma es a discreci√≥n de los administradores de los motores de busqueda.

Limitación de la responsabilidad

HOSTHOR.COM NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DA√ĎOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA PUBLICACION DE ANUNCIOS, DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA, DE LA INTERRUPCI√ďN EN EL SERVICIO, NI DE LOS FALLOS O CORTES DEL SERVICIO QUE SE ENCUENTREN FUERA DE SU CONTROL, FRENTE A LO CUAL SE COMPROMETE A REALIZAR SUS MEJORES ESFUERZOS PARA LOGRAR UNA SOLUCION. HOSTHOR.COM NO SE HACE RESPONSABLE POR EL USO QUE CUALQUIER TERCERO HAGA CON EL PRODUCTO, EL CONTENIDO O LA INFORMACION QUE APAREZCA EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS EN INTERNET.

Exclusión de responsabilidad

En cuanto a los contenidos y servicios ofrecidos o dispuestos en el sitio web del cliente: Hosthor.com no tiene obligaci√≥n de controlar el contenido de los sitios web de sus clientes o anunciadores, y se advierte que no existe ning√ļn v√≠nculo entre Hosthor.com y el cliente, webmaster o propietario del sitio web. POR LO TANTO,¬†HOSTHOR.COM NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS DA√ĎOS O PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIEREN DEBERSE AL CONTENIDO DE LAS P√ĀGINAS DE SUS CLIENTES. EN TODO CASO EL CLIENTE DEFENDER√Ā, INDEMNIZAR√Ā Y MANTENDR√Ā LIBRE DE RESPONSABILIDAD A¬†HOSTHOR.COM EN EL CASO QUE SE INTENTE ALGUNA RECLAMACI√ďN O DEMANDA RELACIONADA CON EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS OFRECIDOS O DISPUESTOS EN EL SITIO WEB DEL CLIENTE.

Hosthor.com se reserva el derecho de suspender o eliminar el contenido y/o sitio web: a) Cuando los sitios web atentan contra la moral o las buenas costumbres por su contenido o su presentación; b) Cuando los sitios web afectan derechos de terceras personas, que puedan originar reclamaciones o dar lugar a litigios judiciales por el uso de propiedad intelectual ajena, tales como nombres, marcas, dibujos, textos, leyendas o lemas comerciales, entre otros.

T√ČRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE CERTIFICADOS SSL

Introducción

Estos T√©rminos y Condiciones forman un acuerdo entre Hosthor.com Inform√°tica a trav√©s de su marca www.hosthor.com (a partir de este momento denominado simplemente ¬ęHosthor.com¬ę) y el Cliente quienes est√°n destinados a proteger tanto la integridad como la responsabilidad de Hosthor.com y el Cliente. Hosthor.com har√° cumplir los T√©rminos y Condiciones para garantizar la velocidad, potencia, rendimiento y confiabilidad de los servicios de Certificados SSL los cuales son revendidos o distribuidos al Cliente por Hosthor.com. Estos T√©rminos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento.

El Cliente comprende y acepta que cualquier servicio de Seguridad SSL se proporciona tal como está y que Hosthor.com no asume ninguna responsabilidad por la puntualidad, eliminación, entrega incorrecta o falta de almacenamiento de las configuraciones de personalización o comunicaciones del Cliente.

Terceras Partes

Cualquier trato con terceros (incluidos anunciantes y Autoridades de Certificaci√≥n) publicados en el sitio web de Hosthor.com o promociones, incluida la entrega, el pago de bienes y servicios, y cualquier otro t√©rmino, condici√≥n, garant√≠a o representaci√≥n asociada con dichos tratos o promociones, son √ļnicamente entre el Cliente y el anunciante u otro tercero. Hosthor.com no ser√° responsable de ninguna parte de dichos tratos o promociones.

Activación y Emisión de los Certificados SSL

El cliente comprende y acepta que Hosthor.com no es el emisor, ni Autoridad de Certificaci√≥n quien emite el Certificado. Comprende y acepta que Hosthor.com es intermediario en calidad de ¬ęDistribuidor¬Ľ o ¬ęBroker¬Ľ de Autoridades de Certificaci√≥n Internacionales de excelente reputaci√≥n, con quienes mantiene relaciones de comercializaci√≥n y distribuci√≥n.

El Cliente comprende y acepta que Hosthor.com no dispone y ni tiene poder para establecer los procesos, reglas y requerimientos para cualquier aspecto de la validación, emisión y en general uso de los Certificados SSL

Hosthor.com se compromete sin embargo, a ofrecer al Cliente la asistencia oportuna en todo aspecto relacionado con la activación, validación e instalación de cualquier producto o servicio de Seguridad SSL. Esta asistencia sin embargo, no implica el realizar ningun proceso de validación, instalación o gestión en reemplazo del cliente. Dicho soporte se ofrece exclusivamente desde el Centro de Ayuda de Hosthor.com.

Acceso al √Ārea de Cliente

Hosthor.com ofrece al Cliente acceso al √Ārea de Cliente desde donde podr√° gestionar cualquier producto o servicio de Seguridad SSL, desde el proceso de validaci√≥n hasta la descarga de archivos.

Dicho acceso est√° protegido por los m√°s altos estandares de seguridad, como la autenticaci√≥n de doble factor, cifrado SSL de alta gama, etc. Sin embargo El cliente acepta que es responsable de mantener el acceso a su √Ārea de Cliente protegida y sus datos actualizados

Servicio de Instalación Remota

A continuaci√≥n se explica las obligaciones de Hosthor.com con El Cliente y las obligaciones del Cliente con Hosthor.com, en relaci√≥n a los Servicios de instalaci√≥n remota de Certificados SSL ofrecidos por Hosthor.com. Cuando solicita este servicio desde su √Ārea de Cliente, o permite que otra persona lo solicite (incluso si no se nos notifica dicha autorizaci√≥n), este acuerdo cubre dicho servicio o acciones.

DESCRIPCI√ďN DEL SERVICIO DE INSTALACI√ďN.

Lo siguiente se aplica solo a los certificados emitidos por Symantec, GeoTrust, Sectigo (Comodo), Thawte, RapidSSL y AlphaSSL. Nuestro Servicio de instalaci√≥n remota de Certificados SSL cubre la instalaci√≥n de un Certificado en un solo servidor o dominio, a menos que se especifique lo contrario, y garantiza al Cliente que Hosthor.com instalar√° el Certificado SSL emitido en el servidor o plataforma especificado en el Formulario de solicitud del servicio de instalaci√≥n. Despu√©s de que Hosthor.com complete con √©xito el servicio de instalaci√≥n, se notificar√° al Cliente y se eliminar√°n de nuestra base de datos las credenciales proporcionadas, como nombres de usuario o contrase√Īas.

COSTO DEL SERVICIOS DE INSTALACI√ďN REMOTA

Por defecto, el Servicio de instalación es de USD$69.99 a menos que el servicio incluya la instalación remota gratuita. En caso de incluír la instalación remota gratuita esta debe coordinarse dentro de los siguientes 30 días posterior a la contratación del Certificado SSL. En caso de exceder los 30 días Hosthor.com se reserva el derecho de negar la gratuidad del servicio. Si necesita el mismo certificado instalado en varios servidores, se requerirá un costo adicional por servidor adicional. Si El Cliente vuelve a emitir el Certificado SSL a lo largo de su vida, Hosthor.com no está en la obligación de volver a instalar el nuevo Certificado SSL de forma gratuita.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

¬†BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, HOSTHOR.COM GARANTIZA AL CLIENTE QUE EL SERVICIO DE INSTALACI√ďN REMOTA DE CERTIFICADOS SSL EST√Ā O ESTAR√Ā LIBRE DE ERRORES, OMISIONES, CORRUPCIONES, ATAQUES, C√ďDIGO MALICIOSO O DESTRUCTIVO, INTERFERENCIA, P√ČRDIDA, HACKING, INTRUSI√ďN DE SEGURIDAD O COMPROMISO, RETRASOS, NO ENTREGA, ENTREGA INCORRECTA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE INTERRUPCI√ďN O DA√ĎO (COLECTIVAMENTE ¬ęFALLAS DE SERVICIO¬Ľ). EL SERVICIO DE INSTALACI√ďN QUE HOSTHOR.COM OFRECE, O DEBE BRINDAR A EL CLIENTE SE OFRECE ¬ęTAL CUAL¬Ľ Y ¬ęSEG√öN DISPONIBILIDAD¬Ľ, Y EL USO DE DICHO SERVICIO ESTA BAJO EL RIESGO DEL CLIENTE. EN NING√öN CASO LOS SERVICIOS DE INSTALACION REMOTA DE HOSTHOR.COM O CUALQUIERA DE SUS GERENTES, MIEMBROS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O LICENCIANTES SER√ĀN RESPONSABLES DE NING√öN DA√ĎO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR, ESPECIAL O CONSECUENTE, P√ČRDIDAS, COSTOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A: P√ČRDIDA DE GANANCIAS, P√ČRDIDA DE DATOS, P√ČRDIDA O DA√ĎO A LA BUENA VOLUNTAD, O P√ČRDIDA DE USO DE DATOS U OTRAS P√ČRDIDAS, COSTOS, GASTOS O RECLAMACIONES INTEGRALES, DERIVADAS O RELACIONADAS CON LO SIGUIENTE:

  • EL USO QUE EL CLIENTE, O SUS DELEGADOS HACEN DEL SERVICIO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO (POR CUALQUIERA POR FALLAS DEL SERVICIO O DE OTRA MANERA) QUE HOSTHOR.COM OFRECE O PROPORCIONE A EL CLIENTE
  • CUALQUIER DESTRUCCI√ďN, DA√ĎO, NO DISPONIBILIDAD U OTRA P√ČRDIDA DE EL CLIENTE O SISTEMAS DE SUBSCRIPTORES, SERVIDOR O DATOS,
  • EL COSTO PARA OBTENER CUALQUIER SERVICIO SUSTITUTO,
  • CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O USO DE LA CUENTA DEL EL CLIENTE, O
  • CUALQUIER CONDUCTA DE TERCEROS U OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO.

Indemnización y Defensa

El Cliente acepta indemnizar, mantener indemne y defender a hosthor.com¬†y sus gerentes, miembros, empleados, afiliados, abogados, agentes, contratistas o licenciantes de y contra toda responsabilidad, p√©rdida, reclamo, da√Īos, gastos y p√©rdidas (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados), incurridos o hechos contra las Partes indemnizadas en relaci√≥n con cualquier reclamo que surja o est√© relacionado con su uso (o cualquier persona que use su cuenta) el uso de nuestros Servicios de instalaci√≥n remota de Certificado SSL, as√≠ como del Certificado SSL que asegura su sitio. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier incumplimiento o violaci√≥n de estos t√©rminos por parte de El Cliente o cualquier persona que utilice su cuenta o Servicio.

Teminación

El Cliente acepta que hosthor.com, a su exclusivo criterio, puede rescindir la contrase√Īa del Cliente, la cuenta (o cualquier parte de la misma) o el uso de cualquier producto o servicio si el Cliente viola alguno de estos t√©rminos, o por cualquier motivo hosthor.com¬†considera es razonable. El cliente puede rescindir inmediatamente este acuerdo con un aviso por escrito de 60 d√≠as en cualquier momento. Una vez finalizado, el Cliente puede comprar certificados SSL de otra compa√Ī√≠a en cualquier momento.

POL√ćTICA DE PRIVACIDAD

Al realizar una compra de cualquier servicio a hosthor.com¬†o proporcionar informaci√≥n confidencial ya sea a trav√©s de formularios de contacto y/o de suscripci√≥n a listas de correo electr√≥nico, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados ¬ęPol√≠ticas de privacidad¬Ľ.

Recopilación de Información Personal

Le solicitaremos información que le identifique personalmente (información personal) o que nos permita ponernos en contacto con usted cuando sea necesario para proporcionar un servicio o realizar una transacción que usted haya solicitado.

La informaci√≥n personal recopilada puede incluir su nombre, el nombre de la empresa u organizaci√≥n, el correo electr√≥nico del trabajo, el tel√©fono del trabajo, la direcci√≥n particular o del trabajo, informaci√≥n acerca de su empresa e informaci√≥n de su tarjeta de cr√©dito, as√≠ como informaci√≥n relacionada con n√ļmeros de tel√©fono, cuentas de correo electr√≥nico y otros que mantenga directa relaci√≥n con nuestros servicios, todos denominados aqu√≠ como informaci√≥n personal.

Uso de la Información Personal

La información personal recopilada en hosthor.com se utilizará para el funcionamiento del Sitio y para proporcionar los servicios o realizar las transacciones que se hayan solicitado o autorizado.

La informaci√≥n personal se puede utilizar para proporcionarle informaci√≥n importante acerca del producto o del servicio que est√° utilizando. Adicionalmente, podemos enviarle informaci√≥n acerca de otros productos y servicios √ļnicamente a la cuenta registrada en nuestro sistema o √Ārea de Cliente.

Protección de Datos

En tanto que el cliente dé un uso legal a los recursos provistos por hosthor.com en la prestación del servicio, hosthor.com se compromete a no revelar, ni dar permiso expreso para utilizar la información personal que obtenga de parte del cliente en la realización de una transacción y asegura que los datos aportados por el cliente de la manera descrita solamente serán utilizados por hosthor.com para fines relacionados con la prestación del servicio adquirido por el mismo.

Toda la información que recogemos de nuestros clientes se utiliza solamente con propósitos del contacto y de la verificación de la identidad.

Seguridad de Datos

A efectos de prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales, mantener la fidelidad de los datos y asegurar el uso adecuado de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y gerenciales para resguardar y asegurar la información que recolectamos a través de esta página Web.

Uso de Cookies

Una cookie es un peque√Īo fragmento de texto o c√≥digo que las p√°ginas web a las que visita env√≠an a su navegador y que a su vez se almacenan en el ordenador, tablet o m√≥vil seg√ļn el dispositivo que este usando.

Esta informaci√≥n almacenada permite que nuestra web recuerde los datos sobre su visita, como el idioma de preferencia u otra informaci√≥n que nos hayas facilitado. De esa forma la informaci√≥n de las cookies es usada por nuestra web para facilitar la navegaci√≥n en su pr√≥xima visita y hacer que el sitio resulte m√°s √ļtil. Entre algunas ventajas nos permitir√° hasta personalizar su contenido.

Es por eso que las ‚Äėcookies‚Äô desempe√Īan un papel muy importante, al mejorar la experiencia del uso de la web y de los servicios que podemos ofrecerle.

Tipo de Cookies

La web en la que est√° ahora mismo utiliza tanto ‚Äėcookies‚Äô temporales de sesi√≥n asi como ‚Äėcookies‚Äô permanentes. Las ‚Äėcookies‚Äô temporales de sesi√≥n son las que almacenan datos solo mientras est√° navegando por la web y las ‚Äėcookies‚Äô permanentes solo almacenan los datos en el terminal para que puedan ser accedidos y utilizados en m√°s de una sesi√≥n.

Seg√ļn la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a trav√©s de las ‚Äėcookies‚Äô, hosthor.com puede utilizar:

Cookies de personalizaci√≥n:¬†Permiten al usuario poder hacer uso de servicios de forma personalizada como selecci√≥n autom√°tica del idioma, acceso a sus √ļltimos servicios seleccionados o el tipo de navegador preferido.

Cookies técnicas: Permiten a los usuarios navegar por la web y hacer un uso correctos de sus aplicaciones o servicios. Por ejemplo identificar la sesión, control de los datos de acceso a la web, visualización y ubicación de contenido audiovisual o el uso de elementos de seguridad durante la navegación.

Cookies de análisis estadístico: Nos dan datos estadísticos sobre cuál es el uso y comportamiento en la navegación del usuario por la web. De esta forma podemos mejorar la estructura y uso interno de la web para el visitante.

Cookies publicitarias: Encargadas de gestionar correctamente el uso de la posible publicidad que haya en la web e identificar las preferencias del usuario sobre está publicidad.

Cookies de terceros: Las instaladas de software de terceros como Google Analytics.

Función de las Cookies

Al navegar por las diferentes p√°ginas de nuestra web entendemos que como usuario acepta el uso de las cookies. Pero no se preocupe, le vamos a explicar concretamente para que usamos las cookies y que hacemos con los datos que nos facilita. En cualquier caso y antes de nada le queremos dejar claro y con total garant√≠a que no tendremos acceso a ning√ļn dato personal ni confidencial suyo.

El uso de nuestras cookies es el siguiente:

  • Para uso estad√≠stico de los usuarios que visitan la web.
  • En que tipo de formato preferentemente accede a la web.
  • Qu√© b√ļsquedas realiza por la web y sus datos identificativos suministrados a nuestros servicios.
  • Los datos de conexi√≥n a las redes sociales de Google plus, Facebook y Twitter si entra con ellos. Para poder realizar las acciones como compartir contenido o indicar que le gusta.

Esto es para lo que utilizamos las cookies en su navegador. Si por alguna raz√≥n no quisiera que funcionen las cookies en su navegador, simplemente tendr√≠a que acceder a las opciones de configuraci√≥n del navegador y cambiar la configuraci√≥n de privacidad del mismo, en el apartado Cookies ‚Äď permisos.

Dependiendo de que navegador est√© usando la manera de acceder a esta configuraci√≥n ser√° distinta. Si quiere puede informarse del modo concreto de su navegador haciendo una simple b√ļsqueda desde Google.

Cifrado

Secure Sockets Layer (SSL) es una tecnolog√≠a industrial est√°ndar que crea un entorno seguro para la informaci√≥n intercambiada entre su navegador y hosthor.com. Un Certificado SSL codifica toda la informaci√≥n que usted ingresa antes de que sea enviada a hosthor.com. Los datos de seguridad como su n√ļmero de usuario, clave, fecha de nacimiento e informaci√≥n de la tarjeta de cr√©dito, se codifican en el proceso de encriptado/ criptograf√≠a.

En general, usted puede darse cuenta si se encuentra en una p√°gina segura con solo ver el s√≠mbolo en la parte superior de su navegador. Puede asegurarse de que utiliza un servidor seguro si el s√≠mbolo no est√° quebrado. Otra manera de darse cuenta de que su navegador se encuentra en modo seguro es mirar la direcci√≥n de Internet que el navegador le muestra. En el modo est√°ndar, no seguro, la direcci√≥n empezar√≠a con ‚Äúhttp://‚ÄĚ y, en el modo seguro, con ‚Äúhttps://‚ÄĚ. La ‚Äús‚ÄĚ significa ‚Äúseguro‚ÄĚ. Siempre que realice una operaci√≥n con hosthor.com la direcci√≥n indicar√° ‚Äúhttps://‚ÄĚ ya que siempre utilizamos el protocolo SSL para el intercambio de informaci√≥n entre nuestro servidor y su computadora para todas las operaciones.

POL√ćTICA DE SOPORTE T√ČCNICO

El propósito de esta política de soporte es establecer claramente las políticas y procedimientos de soporte técnico de hosthor.com para que todos los clientes tengan una comprensión clara de lo que puede esperar de nosotros y lo que esperamos de ustedes, nuestros valiosos clientes. Pedimos que cada cliente lea estas políticas y se familiarice con ellas.

Canales de Soporte Técnico

En hosthor.com contamos con 4 canales de Soporte Técnico, a continuacion detallamos las características generales de cada uno. Al contactarnos por favor tenga presente proporcionar la mayor cantidad de información detallada de su problema, tales como pasos para reproducir el error, usuarios, claves, etc.

Tickets de Soporte: Este es nuestro sistema de soporte primario, para todos los clientes, debido a la capacidad de seguimiento de la resolucion de problemas generales. Puedes enviar un ticket de soporte desde aqui.

Chat en Vivo: Por favor tenga en cuenta que en algunas ocasiónes podríamos estar atendiendo varios chats, por favor aguarde nuestra respuesta. Suscitarán momentos en los cuales nuestros operadores no estarán disponibles, no obstante una vez estén disponibles se iniciará la conversación.

Al solicitar soporte a través del Chat en vivo asegurate de tener presente lo siguiente:

  • Este es un canal de asistencia r√°pida y no autenticada, por lo que ofrecemos gu√≠a de uso para nuestros servicios y resoluci√≥n a errores menores.
  • Aseg√ļrate de brindar todos los detalles de tu incidencia, mientras m√°s detalles m√°s r√°pida y efectiva ser√° la atenci√≥n.

Documentación: Puedes acceder a una creciente base de tutoriales y artículos donde abordamos diversos temas técnicos. Contamos con un potente buscador donde puede digitar el error que tienes, o palabras asociadas a tu requerimiento. Casi siempre encontrará ahí una respuesta. Para acceder a documentación sigue este enlace: Documentación

CASO ESPECIAL SOPORTE HOSTING DESDE CPANEL

El servicio de soporte técnico hosting desde cPanel se ofrece de Lunes a Viernes de 8h00 a 17h00, se cataloga como sopote de nivel I y cuenta con un solo canal de Tickets de Soporte.

Los revendedores acceden a Soporte de Nivel II contactando directamente a hosthor.com por los canales antes indicados.

Horario de atención de Soporte Técnico

En hosthor.com nos esforzamos por ser transparentes con nuestros usuarios, no ofrecemos soporte técnico 24/7, al contrario nuestro servicio de soporte técnico para clientes se ofrece en un horario específico que se detalla más adelante. Sin embargo nuestra red, infraestructura y servidores son monitoreados 24/7, además contamos con un equipo de respuesta que opera las 24 horas del día ante emergencias.

Atendemos de Lunes a Viernes de 8h00 a 18h00 (GMT-3) a través de todos nuestros canales de soporte.

¬ŅTiene una emergencia con su servicio? Rep√≥rtela a cualquier hora v√≠a chat, estamos pendientes de usted. Solo ser√°n atendidas emergencias.

Garantía de Tiempo de Respuesta

Hosthor.com garantiza que sus clientes recibir√°n soporte t√©cnico a trav√©s de sus canales de soporte dentro del horario antes indicado. Todos los clientes est√°n cubiertos por la garant√≠a de tiempo de respuesta inicial de 2 Horas dentro del horario antes indicado. Esta garant√≠a cubre todas las solicitudes que se env√≠an a trav√©s de un ticket o chat en vivo a nuestro departamento de soporte t√©cnico a trav√©s del √Ārea de Cliente disponible en https://clientes.hosthor.com. En el caso de que hosthor.com no d√© una respuesta inicial a ninguna de las solicitudes enviadas en el tiempo de respuesta antes indicado dentro del horario de atenci√≥n establecido, el cliente tendr√° derecho a recibir USD$ 10, como concepto de saldo a favor en su cuenta.

Las solicitudes de soporte enviadas a cualquier otro canal (whatsapp, e-mails enviados a direcciones de correo no relacionadas con soporte, publicaciones en redes sociales, etc) no están cubiertos por esta garantía.

Procedimientos de escalabilidad

Los tickets son clasificados internamente en base al tiempo u hora en que fueron generados, siendo atendidos segun su orden de llegada. Se da la más alta prioridad a tickets antiguos, mientras que las solicitudes de soporte más recientes tienen una prioridad más baja. Nos esforzamos por responder a todos los tickets en no más de 2 horas. El cliente que no recibe una respuesta inicial (no resolución al problema) en este período de tiempo puede acogerse a la Garantía de Tiempo de Respuesta.

Normas de Cortesía

Nos esforzamos para ofrecerle apoyo cortés, profesional y técnicamente preciso. Aunque entendemos lo frustrante que pueden ser los problemas técnicos, le pedimos que trate con respeto al personal de hosthor.com. Nuestros objetivos finales son los mismos, proporcionarle soporte oportuno y eficaz.

El lenguaje rudo o soez a través de los canales de soporte no serán tolerados y la persistencia en los mismos pueden conllevar a la suspension del soporte a través del canal afectado.

Si siente que ha sido tratado injustamente o tiene alguna otra queja respecto a la atención recibida, servicios y demas, puede comunicarse con nosotros directamente y presentar su reclamo, siempre será atendido oportunamente, tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes.

Alcance del Soporte Técnico

Debido a que los servicios ofrecidos por hosthor.com, por naturaleza se basan en una combinación de: nuestro servicio, software del cliente suministrado y productos de terceros, es importante definir cual es el alcance o cobertura de nuestro servicio de Soporte Técnico y cuál es tu responsabilidad como cliente.

Servicios de Web Hosting, Reseller Hosting y MailPro

NUESTRO SOPORTE INCLUYE

Funcionamiento de Servicios Escenciales. Supervisamos activamente y nos aseguramos de que todos los servicios escenciales funcionan, como el correo electrónico, FTP, SSH, servicio web, Paneles de Control, etc. Si crees que un servicio escencial no funciona puedes reportarlo a través de alguno de nuestros canales de soporte.

Software del servidor.¬†Mantenemos y protegemos todo el software que reside en nuestros servidores, como Apache, MySQL y PHP. Controlamos y determinamos la versi√≥n y configuraci√≥n del software en nuestros servidores. Como resultado, es posible que el software que hemos instalado no sea siempre la √ļltima versi√≥n disponible o que no sea compatible con tu propio software.

Hardware. Monitoreamos y mantenemos todo el hardware del servidor. En el caso de una falla, reemplazamos cualquier hardware defectuoso tan pronto como sea posible, previa la notificación a nuestra comunidad de clientes.

NUESTRO SOPORTE NO INCLUYE

Capacitación o entrenamiento. Se espera que tenga una comprensión básica de conceptos de Internet como DNS, correo electrónico y FTP.

Copias de seguridad.¬†Es responsable de mantener copias de seguridad actuales de sus datos, correos, archivos, etc. Hosthor.com mantiene sus propias copias de seguridad en caso de un desastre, sin embargo, no garantiza la disponibilidad o la restauraci√≥n de ning√ļn dato perdido.

Configuración del cliente de correo electrónico. Podemos ayudarte con la configuración básica para una cuenta de correo electrónico con tu cliente de correo preferido, como Outlook o Apple Mail. Sin embargo, no podemos ayudarlo en ninguna configuración avanzada o solución de problemas en forma remota.

Configuración del cliente FTP. No podemos proporcionar una amplia solución de problemas relacionados con la configuración avanzada de su software FTP. Haremos todo lo posible para ayudarle a establecer una conexión con su cuenta.

Scripts y Aplicaciones. Es completamente responsable de la instalaci√≥n y operaci√≥n de todos y cada uno de los scripts y aplicaciones. No solucionamos ni proporcionamos asistencia relacionada con scripts o aplicaciones que no funcionan correctamente. Es responsable de mantener la √ļltima versi√≥n de todos y cada uno de los scripts y aplicaciones. Esta es una pol√≠tica que debemos cumplir estrictamente. En caso de ser necesario puede solicitar apoyo a trav√©s de nuestro foro p√ļblico, o si es instruido asi desde Soporte T√©cnico puede contratar el servicio de Mantenimiento Web desde su √Ārea de Cliente.

Certificados SSL. Haremos todo lo posible para ayudarlo con certificados SSL que no se hayan comprado a través de hosthor.com. Sin embargo no realizamos instalaciones de Certificados que no fueron comprados con nosotros.

Servicios de Certificados SSL

NUESTRO SOPORTE INCLUYE

Funcionamiento de Servicios Escenciales.¬†Supervisamos activamente y nos aseguramos de que todos los servicios escenciales funcionan, como el Panel de Control de gesti√≥n de Certificados SSL disponible en nuestra √Ārea de Cliente.

Servicio de instalación. Si el Certificado SSL lo incluye realizaremos la instalación remota en un servidor de forma gratuita.

Asesoría para el proceso de validación de empresa. Nuestro equipo de soporte y especialistas ofrecen asistencia uno a uno y coordinación con la entidad validadora con el propósito de garantizar que el proceso de validación de la empresa se realice de forma ágil.

NUESTRO SOPORTE NO INCLUYE

Capacitación o entrenamiento. Se espera que el cliente comprenda la naturaleza del servicio que esta contratando, así como los conceptos y detalles técnicos.

Configuraci√≥n o mantenimiento de servidores/aplicaciones.¬†Cualquier incompatibilidad o ajuste que fuera necesario a nivel de los servidores o aplicaciones debe ser resuelta de forma local, el servicio de soporte o instalaci√≥n remota no cubre ning√ļn tipo de configuraci√≥n, ajuste o mantenimiento.

Servicios de Dominios Web

NUESTRO SOPORTE INCLUYE

Funcionamiento de Servicios Escenciales.¬†Supervisamos activamente y nos aseguramos de que todos los servicios escenciales funcionan, como el Panel de Control de gesti√≥n de Dominios Web en nuestra √Ārea de Cliente.

NUESTRO SOPORTE NO INCLUYE

Gesti√≥n de Dominios Web.¬†La gesti√≥n de nameservers, dns, datos de contacto y cualquier otro detalle relacionado con tu dominio web est√° bajo su responsabilidad y control. Puede gestionar su Dominio desde su √Ārea de Cliente.

POL√ćTICA DE COPIAS DE SEGURIDAD

Realizamos copias de seguridad frecuentes seg√ļn el tipo de cuenta y o servicio contratado.¬†Estas copias de seguridad se realizan solo para fines de restauraci√≥n del servidor. Es su responsabilidad mantener copias locales del contenido web y la informaci√≥n de sus sitios. Se incluye un Icono llamado Jetbackup5 en cPanel con cada plan de hosting, y puede utilizar esta herramienta para gestionar sus copias de seguridad.

Restauracion de Copia de Seguridad

Si se produce una p√©rdida de datos o fallo t√©cnico en nuestra infraestructura, intentaremos recuperar los datos de forma gratuita para el cliente. Si el cliente requiere restaurar la cuenta a cualquiera de los puntos de respaldo a decisi√≥n propia, dicho proceso puede ser gratuito seg√ļn la disponibilidad en JetBackup5. Si bien contamos con una solida infraestructura de copias de seguridad, hosthor.com no garantiza la disponibilidad de copias de seguridad en dicho apartado.

Reinstalación de Copia de Seguridad

Si su plan de alojamiento expiro y fue eliminado, y desea reactivar el servicio, puede hacerlo con un recargo adicional de USD$30.00 por concepto de ¬ęReinstalaci√≥n de Copia de Seguridad¬Ľ.

Este servico puede ofrecerse solo después de que verifiquemos que contamos con una o más copias de seguridad en Cloud Externo de almacenamiento de Copias de Seguridad. En caso de no contar con una o más copias de seguridad en nuestro Cloud Externo de Copias de Seguridad, usted necesitará cargar un respaldo local. Hosthor.com no almacena copias de seguridad de forma indefinida y se reserva el derecho de depurar su Cloud Externo de Copias de seguridad en cualquier momento con o sin previo aviso.

Transferencia de Copia de Seguridad

Si su plan de alojamiento expir√≥ y fue suspendido o eliminado, y necesita acceder a una copia de seguridad, puede solicitarla con un cargo de USD$45.00 por concepto de ¬ęTransferencia de Copia de Seguridad¬Ľ, en cuyo caso le facilitaremos un enlace de descarga o acceso a su copia de seguridad cuya validez no ser√° mayor a 72 horas.¬†Si requiere un acceso adicional despu√©s de las 72 horas usted necesitar√° realizar el pago por concepto de ¬ęTransferencia de Copia de Seguridad¬Ľ nuevamente.

Este servicio puede ofrecerse solo después de que verifiquemos que contamos con una o más copias de seguridad en nuestro Cloud Externo de Copias de Seguridad, en caso de no contar con una o más copias de seguridad en nuestro Cloud Externo de Copias de Seguridad, no podremos brindarle acceso a ningun respaldo de sus archivos. Hosthor.com no almacena copias de seguridad de forma indefinida y se reserva el derecho de depurar su Cloud Externo de Copias de seguridad en cualquier momento con o sin previo aviso.

Alcance y límite de las copias de seguridad por servicio

ServicioFrecuenciaRetenciónDescarga de datosRestauración a pedidoRestauración a demandaLímite de disco*Límite de inodos*
Hosting Emprendedor/ Constructor WebDiaria4Si$30.00/restauración No10 GB100.000
Hosting EmpresarialDiaria4Si$30.00/restauración Si10 GB100.000
Correo MailProDiaria4Si$30.00/restauración Si10 GB100.000

POL√ćTICA ANTI-SPAM

Los siguientes términos o políticas rigen nuestro servicio de Hosting Web, Reseller Hosting, VPS Linux Hosting (administrados), MailPro, Correos ilimitados. Recomendamos su lectura detenida. La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica su completa aceptación.

Introducción

Spam es un t√©rmino de jerga com√ļn que se refiere al env√≠o de correo electr√≥nico no solicitado, mensajer√≠a instant√°nea u otra comunicaci√≥n a un grupo grande de personas a la vez. Las variaciones en esta pr√°ctica incluyen mensajes fuera de tema (y generalmente promocionales) en tableros de anuncios, libros de visitas, grupos de noticias de Usenet o salas de chat.

El spam está estrictamente en contra de nuestros Términos de servicio y resultará en la inhabilitación inmediata sin reembolso de cualquier cliente al que se le haya encontrado que ha realizado actividades tipo spam junto con su cuenta de hosthor.com.

La siguiente política dicta, en términos específicos, qué se considera como uso aceptable del correo electrónico / mensajería masiva en los servicios de hosthor.com.

Suscripciones

Los suscriptores de la lista de correo deben inscribirse específicamente en la lista a la que están suscritos. Esto se aplica tanto a las nuevas suscripciones como a la adición masiva de direcciones ya suscritas por otros medios. La confirmación se maneja utilizando un solo mensaje de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico del suscriptor. Este correo debe contener una URL a la política de privacidad del sitio, una breve descripción de la lista de correo y una URL que el usuario debe seguir para confirmar la suscripción.

La información del suscriptor de la lista de correo debe incluir la fecha y hora en que se confirmó la suscripción, así como la dirección IP del suscriptor en el momento de la confirmación. El cliente debe poder presentar esta información a petición de hosthor.com.

La naturaleza del uso de la dirección de correo electrónico debe estar completamente divulgada, ya sea en la página desde la cual se realiza la suscripción o con un enlace prominente a la Política de privacidad del sitio. Debe quedar razonablemente claro cómo se usará la dirección de correo electrónico de un usuario y en qué circunstancias se compartirá.

Mejores Pr√°cticas del servicio de correo

  • Los usuarios no deben modificar los encabezados de ning√ļn mensaje de tal manera que ofusca deliberadamente el origen del mensaje.
  • Las direcciones que no se pueden entregar deben eliminarse de todos los correos futuros despu√©s de no m√°s de 5 rebotes.
  • Los usuarios que utilizan empresas de publicidad externa o programas de correo de terceros deben cumplir con las mismas pol√≠ticas y pr√°cticas que los que utilizan las herramientas de listas de correo masivas de hosthor.com.
  • Todos los correos deben proporcionar instrucciones claras y sencillas de seguir para no recibir correos en el futuro y se deben hacer todos los intentos razonables para facilitar la eliminaci√≥n de un suscriptor de la lista de correo a su solicitud.

Inhabilidad

Hosthor.com se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta en cualquier momento.

Cuentas Comprometidas

Si usted considera que su cuenta ha sido comprometida debe cambiar su clave y reportarlo inmediatamente a soporte@hosthor.com

Hosthor.com monitorea el servicio de correo electrónico en todos sus servidores de forma constante, cuando hosthor.com detecta que una cuenta ha sido comprometida o esta enviando SPAM, sigue los siguientes procedimientos.

Si es la primera ocasión

  • La clave de la cuenta comprometida es deshabilitada
  • El cliente es notificado a trav√©s de un ticket de soporte, con detalles generales del incidente e instrucciones de resoluci√≥n

Si es la segunda ocasión

  • La clave de la cuenta es deshabilitada.
  • Se reducen en un 50% los l√≠mites de env√≠os por hora y rebotes por hora. Esta medida se aplica por 30 d√≠as a partir de la aplicaci√≥n de la restricci√≥n, luego de lo cual, el cliente puede solicitar una revisi√≥n de los l√≠mites.
  • El cliente es notificado a trav√©s de un ticket de soporte, con detalles espec√≠ficos del incidente, medidas tomadas e instrucciones de resoluci√≥n

Si el problema persiste en cualquier punto del contrato después de las dos primeras instancias

  • El servicio de correo saliente es deshabilitado en forma temporal a nivel de la cuenta de hosting hasta verificar que las instrucciones de resoluci√≥n est√©n aplicadas.
  • El cliente es notificado a trav√©s de un ticket de soporte, con detalles espec√≠ficos del incidente, medidas tomadas e instrucciones para levantar la suspensi√≥n de correo saliente.
  • Se aplica un recargo por Costos Administrativos de USD$25.00+IVA por cada incidencia posterior
  • El servicio SMTP se reactivar√° tan pronto como el cliente lleve a cabo las instrucciones de resoluci√≥n recomendadas y se haga el pago del recargo por Costos administrativos.

T√ČRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Estos son los términos y condiciones de las promociones y descuentos de Hosthor. Si haces uso de cualquiera de las promociones ofrecidas en nuestro sitio web aceptas los términos enumerados a continuación asi como los Términos y Condiciones Generales.

Prueba 30 días por 1 Dolar

  • Esta oferta aplica solamente a nuevos clientes / nuevas compras. Clientes antiguos no aplican a esta promoci√≥n.
  • El valor de USD$1.00 te brinda acceso al servicio durante 30 d√≠as.
  • El servicio que aplica a esta oferta, no tiene acceso a prorrogas de pago.
  • El cliente que activa la prueba de 30 d√≠as, puede ampliar a un contrato anual y aplicar a cualquier promoci√≥n anual vigente siempre que sea dentro de sus primeros 30 d√≠as de contrato. Posterior a sus 30 d√≠as, no aplican descuentos anuales por primera compra.
  • El usuario/cliente no puede activar multiples cuentas de tipo prueba desde un mismo perfil o crear multiples cuentas. El hacerlo implica la inmediata cancelaci√≥n de todas las cuentas y restricci√≥n de acceso a Hosthor.
  • Hosthor se reserva el derecho de cancelar esta oferta en cualquier momento.

Descuentos en contratos anuales v√°lidos por el Primer A√Īo

  • Esta oferta aplica solamente a nuevos clientes / nuevas compras. Clientes antiguos no aplican a esta promoci√≥n.
  • El descuento en contratos anuales no aplica a ampliaciones de plan (upgrades), ni a renovaciones.
  • No se permite cancelar un plan existente para obtener uno nuevo a la tarifa con descuento. El detectar esta practica implica un abuso de estos t√©rminos y puede derivar en la inmediata cancelaci√≥n de todos los servicios relacionados.
  • No aplican garantias de reembolsos de ning√ļn tipo.
  • Hosthor se reserva el derecho de cancelar esta oferta en cualquier momento.

Garantía de Descuento por Renovación Anticipada

  • Este descuento aplica a todo servicio de hosting web
  • Aplica solo a contratos anuales, bienales o trienales
  • Aplica solo a servicios vigentes. No aplica a servicios con etiqueta [DESCONTINUADO]
  • El 15% de descuento esta disponible unicamente durante 15 d√≠as desde el momento de la generaci√≥n de la prefactura.
  • El descuento no aplica posterior a su autom√°tico retiro de la prefactura.
  • Hosthor se reserva el derecho de cancelar esta oferta en cualquier momento.

Ultima revisión: 22/03/2022

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